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团购投诉
商家/品牌名称: |
楼兰瓷砖 |
参团时间: |
2012-11-17 |
参团地点: |
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团长ID: |
彭彭彭 |
所购产品: |
墙面瓷砖 |
商家联系人: |
周南 |
电话: |
4294967295 |
投诉理由: |
其它原因 |
相关凭证: |
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本人参加了08团购,团了楼兰瓷砖,用了楼兰的瓷砖(两卫一厨房),楼兰派专业设计师上门亲自量房,预算总共是4838元,结果瓷砖刚贴了一个卫生间不到,泥工师傅告知墙面砖300乘以600的砖少了82片,需要补款1550元,随即电话联系楼兰门店先送货补砖后付款并质疑预算是怎么算的?!一次补砖的款占了预算的32%。并请求楼兰派原设计师带原始量房数据再次上门量算4838元的砖款是怎么算出来了。楼兰门店经理答应先付补砖款再解决此问题,并写了承诺书。期间,楼兰门店的经理服务态度很差,一个劲的催着付款,说什么我欠了砖款,拿了砖不付钱,还说我们承诺周六上门店付款,结果我们是周日才去的门店付款?!我随即质问楼兰经理,周日付款与周六付款是不是给楼兰带来了很大损失?!经理答曰没有。如此服务,如此奸商,对一个消费者如此苛刻,各位购买楼兰砖的朋友可要有心里准备啊?!由于泥工很忙,耽误不了工期,抱着相信商家的态度,付了补砖款1550元。 |
付款以后,楼兰对此事就不闻不问了,多次与门店经理联系,楼兰都以各种理由推脱,说什么我们送来的砖并没有少,砖确实用了这么多,我们就没有任何责任。 |
随后瓷砖贴到厨房墙面,结果墙面砖150乘以150的砖又少了264块,需不砖款475元。再次致电楼兰,并联系了此次开团的团长,基于第一次楼兰商家的不负责的经验,想先说明预算怎么测算的,之后付不砖款,楼兰态度极差,不给砖款就要把已送至家里的砖拖走。出于无奈,只能付钱。 |
时至今日,楼兰都对此事不闻不问。 |
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