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发表于 2014-09-27 20:23:01
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【梦洁家居杯2014日记大赛】看软妹子历练成女汉子,一心一意,用爱筑家
本帖最后由 nyy 于 2014-9-27 20:45 编辑
9月26日,我被通程电器称作“雷锋”
家里在8月份就装修完毕了,一直关注着电器的事,9月26日08与东塘通程的团购瞬间就吸引了我的眼球。因为东塘通程是老店,我家老房子所有的电器都是在那里买的,很相信那里的品质。而08的加入更是让我们放心,觉得这一定是锦上添花。
19号,格力空调厂家让利,我和爱妈妈担心错过好时机,买下全房空调。并早早的看好了26号要买的冰箱、洗衣机和电视。
26号,我约好表姐一下班就赶往通程,与早早就到了的爱妈妈和阿姨会合。然后直奔柜台,发现看中的品牌、机型确实在搞活动,每样便宜几百,于是立马下单。
我买的SONY W700B,4999。价格确实比平时低了300多
为了减少排队时间,我和表姐两人去了一楼交费,运气真好,尽管只有一个可以刷卡的POS机,但我们前面只有一个客户。我们拿出自己的票和若干张1000面值的购物卡开始付款,因为购物卡面值小,我们买的又比较多(每人2W),所以我们耗的时间也比较多,在我已经交付完两笔订单(大概15分钟),只有最后一笔时,后面的团友们开始不耐烦了,其中一个矮壮男突然发飙了,冲到前面,指着客服说到:要么让我先交,要么我就让大家都搞不成器。估计客服也是怕了,说到:我带你去四楼单独交。我后面的一对夫妇趁机对收银员说:先刷我的,不然就要掀桌子了。于是,收银员结果了我后面的单子,把我最后一单放到了一边,并出声安慰我:你就发扬一下风格,让她一下。这一让不要紧,夫妇拿出一叠5000面值的购物卡开始刷,5笔单子,刷了25分钟。我就被活生生晾在一边25分钟,期间我也试图反抗,要求把我的最后一单刷了,但遭到收银员无言的拒绝,还有客服的安慰:你就发扬风格咯,当雷锋咯。。。我提出找门店经理,客服说她就是。然后我顿时无语···只好忍着。。。等那夫妇刷完,才又轮到我。。。哎,不想我六十几岁的爱妈妈和阿姨在楼上等了一个小时,还没看见我和表姐的身影。。。
晚上回家,心里还是不爽,在群里一顿说了,大神阿紫开始安慰我了,说是08没有做好协调工作。08有啥错?但阿紫的好态度确实让人心里舒服了很多。。。在此表示感谢
我希望通程不要自己砸了自己的牌子,毕竟再大的商家也是要有良好的服务意识和态度,而不是欺软怕硬,用不同的态度对待客户。还有,既然做大型团购,就早应该准备好,一楼收银台只有一台POS机,本身也是不合理的。不要让客户再体验什么是“被谦让”、“被雷锋”
一楼收银台 |
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