【吐槽】+箭牌（能不能靠谱点？）

唐门少阁主 · 发表于 2014-01-13 17:25:03

本帖最后由阿紫律师于 2014-1-22 14:44 编辑

我是在旺德府搞活动时买下的箭牌（9.1日），当然我接下来的所有事情与是否参加了团购没有任何关系。@阿紫律师

吐槽第一条：时间观念。
第一次，送货的师傅给我打电话，40分钟后即3点50到我家，然后，4点半我打他电话，他还在路上，5点打电话，他说还在南大桥，5点半打电话，他说他到了，我四处张望后没看到他的车，然后一番沟通后才知道他把我家的货送到别家了，然后6点多他终于到了。
第二次，安装的师傅。师傅和我约了2点钟来安装，我2点15到达家里，的确我迟到了15分钟，我也非常诚恳地道歉了，但是师傅在整个下午的安装过程中一直念叨，他等了我几个小时，请问我和你约了2点钟碰面，我迟到了15分钟，我说了对不起，可是你自己非得1点钟到，这和我有什么关系呢？

第三次，安装的师傅。师傅和我约在9点半安装，9点半打电话，他说他在我的小区里了马上就到，10点钟打电话，他说他有点事，马上就到，10点半打电话，他不接了，然后终于姗姗来迟了。

第四次，安装的师傅。3点36分通完电话，师傅说他最多40分钟到（算下来是4点15左右），让我马上赶过去。好吧，我紧赶慢赶地赶过去了。四点半打电话，师傅说，他马上就到，5点打电话，师傅说，他就来。5点15分，终于听到他的摩托车的声音了。

在师傅们的眼里，让业主等，这是天经地义的事情，让师傅等，那就是天理不容的事。

看官一定觉得奇怪，我家是买了多少东西，师傅们来了四次，这一切当然是拜箭牌无敌的仓管所赐。

吐槽第二条：您就不能靠谱点，一次性给我备齐了？

第一次上门拿蹲便器。泥工铺砖的时候，需要把蹲便器安装好。于是我先和门店预约了某个周六过去拿，门店确认有货，让我过来。然后我喜滋滋地带了一苦力去拿，却被告之，没货，再一问才知道，我的货被别人拿走了。我和门店商量，请送货师傅帮我把蹲便器送过来，门店的答复是不行，只能送一次货，要么一次性把东西全送过去，要么以后自提。亲，这是你的错误导致我拿不到货好吧！我当场发飙了，后来在一个经理级别的人的调度下，从别的门店送了一个过来，在等了３个小时后，我终于拿到我的蹲便器。

第一次师傅送货，那天书一般的单子真心让人看不懂。送货的师傅一直强调我家只有一个龙头没有送过来，但是我算了半天，才发现我的花洒不见，一番清点沟通后，送货的师傅终于承认我的花洒也没有发货。

第一次安装，送货的第二天，师傅上门安装了。一打开包装盒，我的淋浴房的石基居然没有送过来。赶紧和仓库联系，让仓库送过来，仓库一句话，轻描淡写：“现在没车，我也没办法”。无语！淋浴房没有安装。

第二次安装，事前再三和仓库确认了，我的龙头和花洒已经到货了，已经送到门店，师傅会帮我一起拿过来，一起安装。OK，没问题了，但是等师傅来了，才知道我的花洒和龙头不知道在哪，打电话给门店，门店说不知道有这回事，打电话给仓库，仓库说已经送过去了，再然后，仓库又回电话，说我的花洒和龙头还没到货。亲，您这是玩我的节奏吧。

中间一次自己水电师傅的安装，一打开水箱，挂水箱的卡子没有。打电话给门店，门店一口咬定是我弄丢了，亲，虽然我是四只眼睛，但一个长约３０公分的白色挂件，我还是能看得到的，又不是一根针。打电话给售后，售后承认是他们漏发了，让我上门去取。于是乎，我又顶着风雨，从湖大去马王堆陶瓷城去拿了个卡子。

第三次安装，首先仓库告诉我２８号左右会到货，然后告诉我１号左右会到货，然后告诉我６号左右会到货，最后在马年来临之季的１２号，终于到货了。

姑且不说箭牌的质量怎么样，但他的服务就让我非常崩溃，如果仓库在发货时能再用心一点，如果仓库和门店沟通得再好一点，也不会出现以上的问题了。

师傅们的时间是时间，我们业主的时间就不是时间吗？你说什么时候到就得到，没得任何商量，请问你安装是工作，我上班就不是工作了吗？我的工作也不是随叫，随时可以离岗的。

箭牌，请提高你的服务质量，并多为业主们着想一点吧。