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发表于 2010-07-26 00:01:29
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淘宝退款记~~
装修还刚过半的时候，就定好了一些家具，6月1号在淘宝商城的“奥汀堡艺术家具”定下了餐桌椅一套和冰箱置物架一个，也是挑选了好久才决定买的，这家专卖欧美式家具，规模做得很大，价格也算实惠，当时也是想着应该选个有实力的卖家，就拍了，全款已经付到支付宝~~~拍时承诺一个月之后发货，因为家里也不是很急着要，我也基本上没去催过。
到了7月初，想起1个月都过了，于是想起去咨询一下发货时间，结果发现他家客服基本上每天都是离开状态，发话N久不回，回了也是惜字如金，我当时想应该是业务太好了，来不及回复吧，别的店也经常这样的。连续3天留言后，终于回了，但是说我买的是团购款，一次100套，得延长到8月初才能发货了，这样就比约定的又晚了一个月，可是我还是没有放在心上，反正也不急着要。不知不觉又过了快1个月，这次我记得约定时间，提前几天去问客服能否发货，还是半天没人回话。。。好久终于有人回话，说下周能发，我大感欣慰，到现在还是觉得这是一次正常的、马上就要达成的交易，最后我顺口问了一句发哪家物流，对方答“三福通”，一家从来没有听过的公司，我问能不能发其他物流，反正钱是到付都是我出，对方说他们就这一家签约公司，价格实惠。。。
我想也许是我孤陋寡闻了，于是去google搜，这下不但没有搜出这家公司的网站（因为根本没有网站），倒是搜出了N多对“奥汀堡艺术家具”的投诉：“奥汀堡家具 ，谁还敢买你家的东西”、“奥汀堡艺术家具克洛伊系列让我什么时候能看到你我的梳妆台”、“没想到我在淘宝发的第一个帖子，竟然是对奥汀堡艺术家具的投诉”，而且跟帖的人还不少，很多人都是在他家吃了亏的。。。
总结起来，他的罪状就是“先是超期不发货，接着告诉你货品在物流途中破损，建议等待重新制作，把责任全部推给一家查不到证据的公司，刻意拖延，若是买家有维权意识，就设骗局称让买家先退款，然后他们拒绝退款，从而延长付款期限，而当买家申请退款后，他们就再也不予理会”，看了这些帖子我直冒汗，因为我也超期没发货，虽然说下周就发，但是这公司一没网站，二没联系电话，客服居然说只有福建总部的联系电话，难道我要每天打长途去福建问我的家具到了没吗，货到长沙了也只能由福建的人通知我吗？
马上跟客服说：要不你就换一家物流给我发，要不我就马上申请退款，到底怎么样？
客服说：你退款吧
还好并没有出现我申请付款就没消息了的情况，退款还算顺利，否则一旦发了那家不知道在哪的物流公司，我的家具也不知道何年何月才能到我家了，也许是我胆子小，说不定家具又能按时到达呢，但是为了避免可能出现的不必要的麻烦，我还是做保险的搞，退货让自己省心~~
因为坛子里cyndi也看中了他家的冰箱置物架，还等着我到手了给她评价，他家估计是规模比较大的地中海家具商家，坛子里做地中海、欧美风格的TX又不少，估计也有TX看到了他家或准备在他家买东西，所以把这次经历发上来，提醒想在“奥汀堡艺术家具”的同学要特别考虑清楚了。。。 |
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