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发表于 2015-08-30 16:10:27
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本帖最后由 prudenceandy 于 2015-8-30 16:20 编辑
灰太翔这篇文章我觉得很有深意。
也有同样的感触。
有一个观点,说“富不过三代”是中国特殊的现象。
也有一个很鲜明的观点,说”中国的服务业,在创业初期非常棒,可是随着生意兴隆,最先堕落的,就是服务意识和服务质量的下降“。引人深思。
就拿长沙新开的餐饮来说,最初刚开张的时候,客人来了问候,备凉菜,吃完了问问口味如何,询问建议,有什么需要改进的;到了生意好了,立马有店大欺客的感觉,有人来了爱理不理,凉菜要么就没有了,要么口味极差,随口问问还说”白送的你要怎样?“,最后口味也慢慢没有新鲜感了,慢慢用户体验也差了,生意又变差了,却不能像从前那样重拾起步时的低调谦和,在忿忿中闭门了。
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