关于某网友在08我家网发布我司旗下万象板材甲醛严重超标的澄清声明

旺德府木业

    尊敬的08网友及管理员大家好！今日，接到部分网友的咨询电话，我司了解到在本网站有位网友发表了一篇关于“我司旗下万象板材甲醛严重超标”的帖子。我司高度重视，并立刻着手调查，经查明，该网友发表的绝大部分情况不属实，特此澄清。

    经调查，该网友于2014年1月1日及2014年3月17日分别在高桥、红星建材市场购买我司旗下5S店万象板材，共计118张，包含指接板、面板、大芯板等，合计金额17200元。

    2014年4月12日上午我司售后接到该网友电话投诉，称我司板材甲醛超标，我司第一时间响应，并于当日下午派售后人员赶往现场进行处理。当日，客户给出无相关资质检测机构的空气检测报告，我司售后人员当场表示不认同，并提出公司愿意支付检测费用请权威机构进行检测，且售后人员当场建议该网友进行通风处理，并表示愿意协助共同解决空气中存在的超标物质问题。

    2014年4月18日中午，该网友提供了有权威检测机构的空气指标检测报告。报告显示，空气指标稍有超标。我们第一时间邀请权威专家对本次超标事件进行分析，得出空气超标的原因主要有2点：

  1、空气中有害气体指标超标由于多方面原因构成，虽该网友除板材外未进行其他装修，但前期装修过程中任有外购白乳胶、水电材料等都会直接影响空气质量。

  2、该用户制作家具比较多，住房面积137平方，使用板材数量多达118张（即使板材合格，但房间中使用大量合格的家具等产品，在未长时间通风的情况下，也可能暂时空气质量稍有不佳）。

    我们也第一时间电话咨询过该权威检测机构的负责人，负责人答复：空气有害气体暂时超标不能代表产品不合格，可能多方面原因导致，但整体对健康影响不大，建议客户将门窗打开多通风。我司提出可对该批板材进行检测，并愿意承担相关检测费用，如我司板材问题，愿承担相关损失和责任。但该网友并未同意我司正确的协商解决建议，在无任何证据表明板材有质量问题的情况下，提出停工3个月通风，按300元/天支付误工费，且还需赔偿其精神损失费并且需终身对房屋室内进行不定期检测，并要求我司写下关于房子终身不会出现异常情况的不合理承诺。

    2014年4月23日、26日，该网友两次来我司要求对上述赔偿问题进行答复，我司副总经理周总、丁总亲自进行接待，并希望协商妥善解决此问题，但该网友坚持只能接受上述不合理要求，否则将在网络上传播旺德府木业的负面信息。

    关于网友该篇帖子里的“旺德府木业副总周军主动承认我家室内空气超标属于旺德府木业板材有环保超标问题”、“他们一致的答复都是不退不换，不赔偿，没有别的方案，不同意可以上诉，可以找媒体，可以上法院。反正一句话，停工关他们鸟死，甲醛毒不死你也要拖死你”、“工商12315、质监、各大电视台和媒体全部被公关了”等恶意中伤我司及国家相关部门等言论，皆不属实，请广大网友辨别。

     关于此事件，我司愿同该网友积极协商处理，在此对08网友及发帖人作出以下承诺：

1、无论是否为万象板材质量问题，我司愿支付本次相关检测费用。

2、我司愿意协助该网友用科学的方法尽快的缓解室内空气有害气体超标问题。

3、希望发帖人对该批次万象板材进行检测，如经权威部门检测为该批次板材质量不合格，我司愿意承担相关责任及费用。

     我司向广大网友郑重声明：“质量是企业的生命，为社会创造美好健康的居住环境”是我们的最高使命。欢迎广大网友监督。

   附件：中国最高人民法院、最高人民检察院于2013年9月通过了关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件的司法解释(下称《解释》)公布。该司法解释通过厘清信息网络发表言论的法律边界，为惩治利用网络实施诽谤等犯罪提供明确的法律标尺。《解释》规定，利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到5000次以上，或者被转发次数达到500次以上的，应当认定为刑法第246条第1款规定的“情节严重”，可构成诽谤罪。

                                      

                                                                                                     湖南旺德府木业有限公司

                                                                                                           2014年4月30日